Ferrovie a Busto, un servizio indegno di una città

 Caro direttore,

sono una ex pendolare delle Ferrovie Nord di Busto Arsizio e neo pendolare delle Ferrovie dello Stato sempre di Busto, anche se ora appartengono allo stesso ente (Trenord), che dire, molto più soddisfatta del maggior numero dei treni. Il problema sorge all'ora di rinnovare l'abbonamento, e ieri guardando un servizio sul assenteismo dal lavoro su striscia la notizia la domanda sorge spontanea.

La prima volta che con la mia tessera Itinero ho voluto acquistare il mio abbonamento settimanale presso lo sportello mi hanno comunicato che il loro computer non era in grado di gestire tale abbonamento e quindi mi sono recata alla macchinetta automatica dotata del software per gestire tale richiesta. Mentre effettuavo l'operazione, l'edicolante è uscito dal suo negozio e urlando mi accusava di togliere il posto di lavoro agli addetti alla biglietteria. Il giorno seguente la macchinetta risultava rotta e così è rimasta, da almeno un anno, con i cartoni che coprono schermo, tastiera e quant'altro.

La settimana successiva mi sono recata all'unico sportello aperto anche se la stazione è provvista di due sportelli, nel secondo c'è sempre un cartello che lo indica come "temporaneamente chiuso", questo significa che bisogna arrivare con molto anticipo nel caso che l'addetto sia occupato a fare per esempio un biglietto di lunga percorrenza, software permettendo. Eppure vedo più di un cappotto appeso nell'ufficio alle sue spalle, che la biglietteria sia l'unico posto dove appendere i loro cappotti e poi si recano in un altro ufficio?

Il mio abbonamento settimanale ora è cartaceo e da compilare senza la consegna di nessun scontrino, la richiesta di tale scontrino allungherebbe il tempo della mia coda e del resto dei pendolari dietro di me che aspettano il loro turno. Capisco se ciò capitasse in piccolo paese di provincia ma penso che Busto Arsizio sia una cittadina abbastanza importante per adeguare software ed sportelli aperti visto il numero di pendolari che ogni giorno prendono il treno.