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Lettere al direttore

La risposta arriva in ritardo, l'azienda si scusa con un regalo all'utente

La stroria di un lettore che aveva posto un quesito alla Sila. La risposta arriva in ritardo, risultato: 10 corse in regalo

Commenti dei lettori: Commenti 9 Commenti | Scrivi il tuo commento Scrivi il tuo commento
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9.    Scritto da: R.A. 14/10/2009
risposta al Varesino: Ma cosa vuoi incentivare cosa, oggi per l'ennesima volta a Luino via Dante 9, il bus delle 15,38 corsa 22 per Laveno non è transitato.Mia figlia e altre persone ad aspettare. Risultato: prendi l'auto e vai a prenderla,il tempo (1 ora) e le spesa della benzina 4 euro) non me le rimborsa nessuno, l'abbonamento mensile è già pagato anticipato.Il bus seguente arriva a Laveno alle 18 e 17 SEMPRE SE PASSA. Si vede che lei non usa i bus della Sila.
8.    Scritto da: un varesino 12/10/2009
Leggo questi commenti e faccio il conto. Su sette, tre (compreso quello dell'interessato) sono positivi, mentre i restanti quattro sono lamentele per essere stati trattati diversamente. Invece di commentare positivamente la notizia, guardando al di là del personale, per incentivare questi piccoli segnali di rispetto nei confronti dell'utente, così rari in questo paese, è subito un approfittarne per recriminare.Il furbissimo risultato? scoraggiare sul nascere. Che tristezza.
7.    Scritto da: l.c. 10/10/2009
mi piace questa cosa del risarcimento simbolico, molto poco italiana.
6.    Scritto da: fa 9/10/2009
Fantastico il fatto delle 10 corse..proprio azzeccato...ma ancora più fantastico il Sig. Paolo !!
bravissimo ancora qualcuno generoso e così gentile esiste!
5.    Scritto da: R.A. 9/10/2009
Gentile Sig. Mario Passera mi sa dire perché a tutt'oggi 10 ottobre 2009 non ho ancora avuto una risposta alla mia e mail del 11/7/2008 (duemilaOTTO). di seguito la vs di ritorno "Le confermiamo l'avvenuta registrazione del suo reclamo in data 11/07/2008 alle ore 13:32:33 riguardante la corsa delle ore 12:50:00 del giorno 11/07/2008 da Laveno a Luino.
L'oggetto del reclamo è: Reclamo per CORSA"
A suo tempo avevo chiesto 1 mese di abb.to dato i tempi di non risposta dovrei avere 100 corse gratuite
4.    Scritto da: piero martire 9/10/2009
Mia cognata non è stata così fortunata....stà aspettando ancora una risposta alle sue E-Mail dovuti ad alcuni episodi di disservizi subiti lo scorso anno scolastico sulla Linea N zona Bobbiate.......studenti non caricati sul pulman in quanto ha "tirato dritto" alla fermata causando ritardo per l'entrata a scuola.Magari Il Sig. Passera si può scusare anche per questi casi.....
3.    Scritto da: Paolo Franchini, Varese 9/10/2009
Gent.mo Dr. Passera,

La ringrazio per il riscontro alla mia segnalazione. Avendo già rinnovato l'abbonamento annuale sino al prossimo agosto, Le chiedo di girare l'importo del risarcimento simbolico alla "Associazione Italiana per la Sindrome di Emiplegia Alternante - A.I.S.EA Onlus" mediante bonifico su IBAN IT 34 I 03069 51533 0440 6633 0144.

Per saperne di più su questa malattia rara, invito tutti a visitare il sito http://www.aiseaonlus.org

Buon lavoro e grazie ancora.
2.    Scritto da: marina vailati 9/10/2009
Leggo la risposta del sig.Passera: ovviamente la qualità del servizio è solo per le risposte ai clienti: martedì 6 ottobre ho atteso invano la linea E davanti all'Ospedale di Circolo per andare in stazione FS: nè quella delle 19,20 nè quella delle 19,35 sono passate (e sul viale Borri non c'era un gran traffico). Ho dovuto fare il percorso a piedi in quanto alle ore 19,54 avevo la coincidenza della linea H da prendere.
Sono un abbonato annuale e gradirei più puntualità.
Grazie per l'ascolto
1.    Scritto da: mory 9/10/2009
Anche a me l'anno scorso è capitato di chiedere informazioni via e-mail. informazioni mai arrivate (e non era periodo estivo...)

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